Infraestructura
Infraestructura SERVICIO A CUENTAS

El equipo de Servicio a Cuentas le brinda el apoyo que necesita al administrar sus clientes. Lo mantenemos actualizado sobre productos y servicios recientes y encontramos formas creativas de mejorar su operación.

Al convertirse en distribuidor de WeMonitor, este equipo será su principal punto de contacto y coordinará con otras áreas para ayudarle en todo lo posible.
EQUIPO DE TRANSFERENCIA DE CUENTAS

Trabajando en cooperación con los equipos de Ventas y Soporte Técnico, el Equipo de Transferencia ingresa al inicio del proceso de transición de cuentas para asegurar la compatibilidad y determinar las acciones necesarias que se deben tomar antes de iniciar el proceso.

El equipo se asegura de que los procedimientos y protocolos de monitoreo de WeMonitor se combinen perfectamente con las expectativas y prácticas comerciales de los dealers de recién ingreso y los dealers existentes que transfieren cuentas desde otras estaciones centrales.
Infraestructura


 


Infraestructura
SERVICIO CENTRAL

En el equipo de Servicio Central son responsables de activar y mantener las cuentas de los suscriptores. Especialmente elegido por su eficiencia, precisión y profesionalismo, el equipo garantiza tiempos de respuesta rápidos para las cuentas recién activadas y brinda respuestas inmediatas a situaciones que se desarrollan.

Algunas de sus actividades son:
1. Creación de nuevas cuentas
2. Actualizar cuentas existentes
3. Asignar una nueva serie de números de cuenta
4. Soporte de prueba de cuenta y muchos otros servicios


 


CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

El equipo de continuidad ofrece a nuestros dealers una visión multifacética de la actividad de las señales de sus clientes. Ellos monitorean continuamente todo el tráfico de señales para detectar actividad inusual o errática y, trabajando con usted, encuentran soluciones a una variedad de problemas técnicos y de programación, brindándole un nivel aún mayor de soporte para sus clientes.

Infraestructura


EQUIPO DE VENTAS

El equipo de ventas, como primer punto de contacto y como recurso continuo para nuevos requerimientos o proyectos, desarrolla relaciones comerciales y mejora el crecimiento y el éxito de nuestros dealers. Estarás en buenas manos. Todos los miembros del equipo están altamente capacitados en operaciones, productos y servicios de WeMonitor.

Como primer punto de contacto para los posibles distribuidores, el equipo brinda apoyo en el campo y desde la oficina para facilitar la transición de las cuentas y capacitar al personal sobre el uso de WeWeb Dealer® y TeMonitoreo® y cómo aplican mejor a su negocio.

Infraestructura


SOPORTE TÉCNICO

El equipo de Soporte Técnico, especializado y alto conocimiento en las mejores marcas de paneles de intrusión e incendio en México, con bases firmes de soporte telefónico y en campo así como servicio al cliente, puestos a tu disposición para solventar cualquier tema técnico que pueda suscitarse. Cuentan con un estricto plan de capacitación para mantenerse siempre actualizados.

Infraestructura


Infraestructura
EQUIPO DE PLATAFORMAS Y DESARROLLO

El más alto nivel de conocimiento en cuanto a entrañas de software, apps y web se refiere. Cumple la mayoría de sus funciones para mantener el "corazón latiendo" de la compañía, pero también son puestos a su disposición para el momento en que un reto tecnológico se nos ponga enfrente, poder generar la mejor solución, costo/beneficio.